消费升级退潮之后，美妆电商该去向何处？

因为新中产阶层的扩大，很多人认为2017变成了消费升级元年。回顾众多创业者和投资人的讲话，会发现大家几乎言必消费升级，似乎不提这个词，自己干的事情就会很Low一样。一夜之间，消费升级成为了各行各业的“万金油”。

但是正如去年共享经济被套用在各行各业，消费升级的概念也在被滥用，早就超出了其原本承载的消费变化。我们以为进入了消费升级的时代，实际上只是陷入了消费升级的概念狂欢。包括曾经火爆一时的网红奶茶店，据说排队几个小时是非常稀松平常的事。很多人说好喝，但真实的情况可能是，你又渴又累的排了两个小时的队，喝啥都好喝。

很多人将这种消费升级的假象称之为伪消费升级，这其实是消费升级概念泛滥之后的必然结果。随着时间的推移，消费升级的泡沫逐渐退散，退潮后的消费变得更加理性和回归本质。

消费升级退潮，美妆电商策略的试金石

消费升级的浪潮中曾经催生了一大批美妆电商，其中特别是代表着“高端”、“精品”的跨境美妆电商一直被认为拥有巨大的机遇——消费者愿意投入更多的金钱来追求大牌化妆品，不惜代价让自己变得更美。

天猫、京东作为电商巨头，一直都十分重视美妆业务；一批中小垂直美妆电商趁势而起，从市场上分走了一部分消费者。拥有美图秀秀、美颜相机等多个爆款app的美图公司也在这个风口上推出了国内首家美妆体验式电商——美图美妆。

各家美妆电商基于自身平台属性和企业价值观，制定了不同的市场策略。

一类美妆电商平台很强调广告营销，以铺天盖地的广告露出占据消费者的视野，一些爆款H5甚至有刷屏之势，不断攻占消费者的心智；另一类电商善于以大牌和低价化妆品为自己造势，强调自己是大而全的平台，平均两个月一波的大促通过进口大牌直降和满减等优惠活动吸引消费者；还有一类以美图美妆为代表的电商平台将重心放在商品的质量安全上，通过与检验机构的合作不断完善品控体系，提升消费者对商品和平台的信任。

以上三种策略往往不是孤立存在的，美妆电商平台常以不同的配比打出组合拳。

但如今伴随着伪消费升级现象被揭露，蹭热点的商家倒闭，消费升级退潮成为了一个去伪存真的过程。商家强调的哪些内容才是消费者最为看重的，只有市场的选择才能回答。

对于美妆电商们来说，如何切中消费升级退潮后沉淀的真实用户需求成了最重要的问题。

消费升级退潮后，浮出水面的是品质和品格

我个人认为，消费升级退潮后，所沉淀的用户真实需求理应是品质和品格的双向达标，这也是建立在用户心智升级和产品升级之上最核心的追求。之前为了赶上消费升级的概念红利，电商平台往往倾向于选择捷径，譬如产品不够、营销来凑。但是时间逐渐证明，消费者不但不会为价格妥协品质，反而会更重视消费体验以及商品质量。

正是基于消费者需求的准确判断，美图美妆一直把重心放在商品质量保障上。

品质一词不难理解，代表了更高端、更健康和便捷的消费。某些电商把品质经济寄托在更多大牌入驻的方向上，希望与品牌联手打造高端平台，但这并不是品质的根本。更能直击痛点的则是回归原始的“工匠精神”，保证品质。

4月18日，美图美妆携手国家监测中心启动“入仓检”，也就是在跨境商品到达保税仓、还未入库之前，美图美妆与国家监测中心一起进行检查，严格把控核对商品实物与清单上的信息：例如包装是否统一，批次号是否准确，是否存在残损等，在严格检查之后将被抽检的货物带回封装并录入系统，为接下来更严格细致的质量检测环节做准备。

这样一个流程看起来并不复杂的入仓检对美图美妆甚至是对消费者来说都是非常有必要的。对于美图美妆自身来说，从外观的角度、也是最基础的层面保证商品品质，是逐步建立口碑并取得消费者信任的第一步，其意义不容忽视。与此同时，在退潮后的消费升级大环境下不忘初衷，延续自己的初心，也是有利于整个行业发展的作为。而对于消费者来说，面对当下跨境电商品质问题频出的状况，品质保障成为了最受关注的问题。入仓检的流程虽不复杂，却也是提升消费者信赖的举措之一。

从2017年10月上线以来，美图美妆对正品把控的步伐可谓非常迅速，这也说明了其想要在电商领域做好做强并且形成特色的决心。在消费升级退潮之后，美图美妆准确抓住品质安全这一市场痛点，不断完善品控体系，也为发展期的美妆电商走出了一条可以参考的道路。

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